先确认你手机里现在有没有装过开云相关的应用。如果之前装过但打不开，别急着删，先看下是不是版本太旧，直接覆盖安装新版通常能保留原有数据。如果是从没装过的新手机，直接按下面步骤走就行。
第一步：找到正确的下载入口
开云官方入口的下载页面只在官网主页上有，其他地方看到的链接都不保证安全。你可以在手机浏览器里输入开云官网的拼音缩写加 .com 试一下，或者用搜索引擎搜“开云官方入口”，认准搜索结果里带“官方”标识的那个链接。注意别点那些写着“高速下载”“破解版”的广告位，那些基本都是捆绑包或钓鱼站。
进到官网后，页面顶部或底部会有“APP下载”或“手机版”的按钮，点进去会看到两个版本：Android 和 iOS。按你手机系统选对应的下载。
第二步：安装时的关键设置
安卓手机下载完成后，点开安装包，系统会提示“禁止安装未知来源应用”。这时候去设置里把“允许此来源的应用”打开，装完再关掉就行，别一直开着。
iOS 用户注意：开云官方入口的 iOS 版目前不是直接在 App Store 里搜到的，需要用 Safari 打开官网，点下载后按提示“信任证书”。装完去 设置 > 通用 > VPN与设备管理 里，找到对应的企业级 App 点信任，然后才能正常打开。如果这一步找不到，说明下载的包不对，重新回官网下。
第三步：装好后先做这三件事
- 打开应用，看首页能不能正常加载图片和活动列表。如果一直转圈或白屏，先切 Wi-Fi 和流量试试，还不行就说明网络环境被拦了，换个网络再进。
- 用手机号或账号密码登录。如果你之前有开云线上登录的账号，直接登录就行；没有的话先注册，注册时填的邀请码可以留空，不影响使用。
- 进“我的”页面，点设置，检查有没有“检查更新”的选项。有的话点一下，确保版本是最新的。开云登录入口的版本更新频率不高，但每次更新都会修一些支付或闪退问题，建议有提示就升。
常见问题对照
问：下载到一半断了怎么办？
答：重新点下载按钮，安卓手机会自动续传，iOS 一般要重新下。断点续传失败的，清一下浏览器缓存再试。
问：安装时提示“解析包错误”怎么办？
答：说明下载的文件不完整，或者你手机系统版本太旧。先把原来的下载包删掉，重新去官网下最新版。如果还报错，可能是手机系统低于安卓 6.0 或 iOS 11，那这台设备基本带不动了。
问：登录时提示“账号异常”或“密码错误”？
答：先别反复试，等 10 分钟再登。如果确认密码没错，就用“忘记密码”重置，重置链接发短信会比较慢，等 1 到 2 分钟正常。
问：怎么确认自己收藏的是不是正确入口？
答：看网址开头是不是 https，并且地址栏有锁形图标。开云官方入口的页面底部一定有客服入口和公司备案信息，假站通常没有或者点不动。
最后提醒一句：不要在第三方应用商店搜“开云”下载，那上面的同名应用都不是官方的。认准官网下载这一条路，登录和支付信息才有保障。更新版本时也只在应用内提示或官网入口更新，别点任何私聊发给你的安装包。
